Het aantal verrichtingen daalde in 2025 licht: van 289.829 in 2024 naar 288.797. Ook het aantal klachten nam opnieuw af. In 2023 ontvingen we 254 klachten, in 2024 waren dat er 233 en in 2025 nog 225. Dat is 0,08% van alle verrichtingen, oftewel 18 klachten per 100.000 inwoners.

We vinden het belangrijk dat signalen van patiënten zorgvuldig en tijdig worden opgepakt. In 2025 handelden we 94% van de klachten af binnen de wettelijke termijn van zes weken, met waar nodig de mogelijkheid tot verlenging naar tien weken. Er werd één geschil gemeld bij de SKGE; dat is naar tevredenheid van alle partijen afgehandeld. Daarnaast ontvingen we 7 complimenten en 20 verbetersuggesties. Ook die helpen ons om te blijven leren en verbeteren.